Refund policy
Introducción:
En DFRNT COFFEE BRAND S.L., nuestro objetivo es asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se desee devolver un producto comprado en https://dfrnt.coffee.
Productos de Café:
Si el café no es de tu agrado, te lo cambiamos gratuitamente por otro de nuestros productos. Sin embargo, si prefieres devolverlo en lugar de cambiarlo, los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Debido a la naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones de café una vez que ha sido abierto o consumido.
Otros Productos:
Para todos los demás productos (como accesorios), los clientes tienen el derecho de devolver el producto dentro del plazo legal establecido de 14 días naturales desde la recepción del mismo, siempre y cuando el producto se encuentre en su estado original, sin haber sido utilizado o dañado. En el caso de los accesorios, solo se aceptan devoluciones, no cambios. Los costos de envío de la devolución también correrán por cuenta del cliente.
Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en info@dfrnt.coffee proporcionando el número de pedido y la razón de la devolución. Nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte la dirección a donde deberás enviar el producto.
Coste de Devolución: El coste de la devolución será de 3,99€, que cubrirá los gastos de envío. Este importe se descontará del total del reembolso. Te enviaremos una etiqueta de devolución para que puedas realizar el envío de manera sencilla.
Costes de Envío:
La devolución correrá por cuenta del cliente, incluyendo los costes de envío, salvo en el caso de que el producto presente un defecto de fábrica o haya sufrido un daño debido a un error logístico de nuestra parte, en cuyo caso nosotros cubriremos los costes de envío.
Reembolsos:
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.
Información de Contacto:
Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctenos en info@dfrnt.coffee o por correo postal a:
DFRNT COFFEE BRAND S.L.
Velázquez 41, Madrid, España.
